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[심층 분석] 무인 매장 5만 개 시대… 절도·기물파손 피해는 누가 보상하나
이지원 기자 2026.06.19
◇ “사람 안 쓰면 인건비 절감? 도둑 잡는 데 더 든다”경기도 안양시에서 무인 아이스크림 가게를 운영하는 박모 씨(36)는 지난 5월 한 달간 도난 피해액만 320만 원을 기록했다. CCTV 분석 결과 청소년 추정 10대 5명이 새 ...

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[경영의 달인] ‘재방문율 70%’ 만드는 작은 가게의 고객 데이터 관리법
이경희 기자 2026.06.18
◇ “단골 70%, 그 비밀은 작은 메모장”서울 송파구에서 12평짜리 카페를 운영하는 송모 씨(46)의 가게는 평균 매출의 70% 이상이 단골에서 발생한다. 한국외식산업연구원이 발표한 카페업 평균 재방문율(31.4%)의 두 배가 넘는 ...

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[소상공인줌] 상가 임대료 갈등 폭증… ‘환산보증금 초과 점포’ 권리금도 못 받고 쫓겨난다
이지원 기자 2026.06.17
◇ “내 손으로 만든 가게, 한 푼도 못 받고 쫓겨난다”서울 강남구 신사동에서 5년간 일본식 라멘집을 운영해 온 김모 씨(38)는 지난달 임대인으로부터 계약 연장 거절 통보를 받았다. 권리금 회수를 위해 새 임차인을 구해 임대인에게 ...

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[심층 분석] 장마철 배달 매출 사수 가이드 — 메뉴 구성·포장·동선 최적화 노하우
이경희 기자 2026.06.16
◇ “비 오는 날, 매출이 두 배 뛰는 이유”서울 마포구 합정동에서 분식집을 운영하는 강모 씨(42)는 매년 장마철을 손꼽아 기다린다. “장마 한 달 동안 배달 매출이 평소의 2배 가까이 뛴다. 1년 매출의 12~15%가 6~7월에 ...

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[소상공인줌] 배달 플랫폼 수수료 7년 만에 또 인상… 점주들 “남는 게 없다” 집단 반발
이지원 기자 2026.06.15
◇ “수수료 또 올린다고요?” 점주들 분노배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 6월 1일자로 중개수수료를 기존 6.8%(부가세 별도)에서 9.8%로 인상했다. 7년 만의 본격 인상이다. 쿠팡이츠도 이에 발맞춰 6월 10일부터 중개수수 ...

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[소상공인줌] 라이브커머스로 월 5천만 원 매출… 50대 떡집 사장님의 디지털 변신기
이경희 기자 2026.06.12
◇ “스마트폰 켜고 떡 자랑하니 손님이 줄을 섰다”서울 강북구 미아동에서 32년째 떡집을 운영하는 김순자 씨(54)는 2024년 12월 처음 라이브커머스를 시작했다. 코로나 이후 동네 매출이 줄어들면서 새로운 판로를 찾던 중, 30대 ...

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[소상공인줌] 자영업자 대출 연체율 사상 최고… “버틸 힘이 없다” 2분기 폐업 신호
이지원 기자 2026.06.11
◇ 연체율 1.84%, ‘경고등’을 넘어 ’비상등’5대 시중은행(KB·신한·하나·우리·NH농협)의 4월 말 자영업자 대출 연체율이 1.84%로 집계됐다. 2010년 관련 통계를 작성한 이래 최고치다. 1년 전(1.27%) 대비 0.5 ...

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[소상공인줌] AI 챗봇으로 예약·문의 자동화… 1인 점포가 매출 30% 늘린 비결
이경희 기자 2026.06.10
◇ “혼자 일하는데 매출은 두 배 늘었다”서울 마포구 망원동에서 1인 미용실을 운영하는 윤모 씨(35)는 지난해 11월 AI 챗봇 시스템을 도입한 뒤 월 매출이 870만 원에서 1,160만 원으로 33% 증가했다. 직원을 추가로 채용 ...

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[심층 분석] 장마·폭염 동시 습격… 침수·정전 피해 소상공인, 보험도 보상도 사각지대
이지원 기자 2026.06.09
◇ “물 한 번 차면 1년치 적금 날아간다”서울 동작구 사당동 지하 1층에서 호프집을 운영하는 박모 씨(46)는 지난해 8월 집중호우로 가게가 침수돼 약 2,800만 원의 피해를 입었다. 냉장고 3대, 생맥주 디스펜서, 주방기기, 인 ...

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[심층 분석] 에어컨 켤수록 적자… 6월 전기요금 폭탄에 카페·식당 ‘냉방 딜레마’
이경희 기자 2026.06.08
◇ “냉방 끄면 손님이 끊긴다, 켜면 적자다”서울 마포구 연남동에서 30평 규모 카페를 운영하는 임모 씨(34)는 6월 전기요금 고지서를 받고 한숨을 쉬었다. 5월 한 달 전기요금만 47만 원. 7~8월 본격 냉방기 가동이 시작되면 ...

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[匠人 줌인] 새벽 4시 수산시장의 30년 ‘활어 장인’… “AI도 못 따라잡는 손맛”
이경희 기자 2026.06.05
◇ “활어는 30초 안에 다 본다”오전 4시 12분, 노량진 수산시장 3층 활어 매장. 김광철 씨(56)는 손에 든 광어 한 마리를 살피며 30초쯤 가만히 들여다본다. 등판의 색감, 지느러미의 움직임, 입의 벌어짐 정도, 손에 전해지 ...

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[소상공인줌] 휴가철 인력 공백, 가족경영으로 버틴 동네 식당의 한 달 운영기
이지원 기자 2026.06.04
◇ “8월 한 달, 우리 가족이 식당을 살렸다”서울 영등포구에서 25년째 가정식 백반집을 운영하는 정모 씨(58)는 지난해 7월 큰 위기를 맞았다. 7년간 함께 일한 홀 직원이 갑작스럽게 그만뒀고, 주방 보조 알바생도 여름방학을 맞아 ...

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[경영의 달인] 여름 성수기 매출 200% 끌어올리는 ‘시즌 마케팅’ 5가지 공식
이지원 기자 2026.06.02
◇ “여름이라고 매출 떨어진다? 전략 바꾸면 두 배 뛴다”서울 마포구 망원동에서 디저트 카페를 운영하는 안모 씨(32)는 지난해 6~8월 매출이 전년 동기 대비 213% 증가했다. 비결은 ‘시즌 마케팅’이었다. 6월 1일부터 8월 3 ...

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[심층 분석] 2027년 최저임금 협상 본격화… “1만 2천 원 시대, 자영업자 한숨 더 깊어진다”
이경희 기자 2026.06.01
◇ “이번엔 정말 못 버틴다” 자영업 현장의 절규2027년 적용 최저임금을 결정하는 최저임금위원회 1차 전원회의가 지난 5월 27일 정부세종청사에서 열렸다. 노동계는 시급 1만 2,210원(월 환산 255만 1,890원)을 요구안으로 ...

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[匠人 줌인] 40년 냉면집 3대째 이어가는 며느리 사장… “전통의 맛은 지키되 경영은 바꿨습니다”
김영란 기자 2026.05.28
◇ 시할머니의 손맛에서 시작된 40년서울 마포구 망원동의 한 골목 안쪽, 눈에 잘 띄지 않는 위치에 ‘원산냉면’(가명)이 있다. 간판은 낡았고 외관은 소박하지만, 점심시간이면 줄이 늘어서는 이 가게는 1986년 문을 열어 올해로 40 ...

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[경영의 달인] 여름 성수기 준비 완벽 가이드… 에어컨 전기료 절감부터 시즌 메뉴 전략까지
이경희 기자 2026.05.26
◇ 전기료 폭탄을 피하라… 에어컨 운영의 과학여름이 다가오면 소상공인들이 가장 먼저 걱정하는 것이 전기료다. 한국전력 통계에 따르면, 일반용(을) 요금을 적용받는 소상공인의 7~8월 평균 전기료는 비수기(3~4월) 대비 42.3% 증 ...

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[경영의 달인] “사장님이 직접 찍은 영상이 광고보다 낫다”… 소상공인 셀프 브랜딩 성공 5법칙
김영란 기자 2026.05.21
◇ 왜 사장님의 얼굴이 최고의 브랜드인가광고의 시대는 변하고 있다. 완벽하게 편집된 광고 영상보다, 투박하더라도 진솔한 콘텐츠가 소비자의 마음을 움직이는 시대다. 특히 소상공인에게 이 변화는 기회와도 같다. 대형 광고 예산 없이도 스 ...

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[심층 분석] 단골 고객이 매출의 70%… 소상공인 CRM 전략, 카카오 채널·문자 마케팅 실전편
이경희 기자 2026.05.19
◇ 왜 단골인가… 숫자로 본 재방문 고객의 가치“새 손님 한 명 데려오는 것보다 기존 손님 한 명 더 오게 하는 게 훨씬 쉽고 효과적이에요.” 경기도 일산에서 네일숍을 운영하는 정모 씨(36)의 말이다. 그녀는 2년 전 카카오 채널을 ...

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[심층 분석] 간편결제 수수료의 함정… 카카오페이·제로페이·토스, 소상공인에게 정말 유리한가
김영란 기자 2026.05.15
◇ “수수료 0%라더니… 왜 통장에 들어오는 돈이 다를까”서울 성동구에서 분식집을 운영하는 김모 씨(54)는 지난해 초 제로페이와 카카오페이 가맹점에 동시에 가입했다. 정부가 영세 소상공인의 결제 수수료 부담을 줄여주겠다는 취지로 제 ...

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[심층 분석] 폐업 후 재취업률 22%… “가게 접어도 갈 곳이 없다” 자영업 출구 전략의 부재
이경희 기자 2026.05.14
◇ 가게 문을 닫으면 시작되는 ‘제2의 위기’“10년간 식당을 했는데, 닫고 나니 할 수 있는 게 아무것도 없더라고요. 이력서에 뭘 쓸지도 모르겠고, 나이도 많고…”서울 중랑구에서 국밥집을 운영하다 지난해 12월 폐업한 이모 씨(53 ...

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인터뷰

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[청년창업人] "집에 손님을 초대하는 느낌으로" … 반려동물 카페의 따뜻한 철학

출판사 휴직 중 만화 카페부터 시작한 41세 창업가. 디자이너·바리스타 3명의 팀워크로 '이일삼점'이라는 명칭 탄생. 만화카페 4년, 반려동물 카페 5년…동네 사람들의 쉼터로 자리잡다.

[소상공人줌] 청결과 진심 어린 친절로 만든 서울 속 제주의 맛, 어멍네 고기국수

여행사 일본어 가이드에서 소상공인으로의 화려한 전환. 제주도 향토음식 전문점 8년, 손님들이 '제주도보다 맛있다'고 증언. 청결·친절·정직함으로 지역 맛집의 대명사가 되다.

[匠人 줌인] 플라잉요가·번지피지오 전문 스튜디오, 코로나를 딛고 강사 육성 센터로 성장하다

아내의 요가 강사 경력에서 출발한 부부의 도전, 플라잉요가와 번지피지오 전문 스튜디오. 연신내에서 4년, 미사리로 이전하며 코로나 위기를 정면 돌파한 끈기의 사업가. 단순한 다이어트가 아닌, 진정한 건강을 위한 운동 공간을 꿈...

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