소상공인포커스 - [지역·상권] 추석 귀성 관광 상권… 고향 방문객을 매출로 연결하기

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 추석 귀성객을 맞이하는 고향 지역 상인들. (사진 = 제미나이)

추석은 한국인들의 '대이동' 시절이다. 서울과 수도권에 사는 국민의 30~40%가 고향으로 내려간다. 통계에 따르면, 추석 명절 기간에 약 2천만 명 이상이 이동한다. 이들은 가는 길에, 머무르는 동안, 돌아오는 길에 다양한 소비를 한다. 음식, 쇼핑, 숙박, 관광 등이 그것이다. 따라서 고향 지역의 소상공인들에게는 추석이 최고의 수익 기회다. 특히 관광지나 교통 요충지에 있는 상점들은 적절한 마케팅으로 매출을 극대화할 수 있다.

◇ 귀성객의 특성과 수요 파악
귀성객은 일반 관광객과 다르다. 서두르는 성향이 강하고, 오랜만에 고향을 방문하므로 향수심이 크다. 또한 가족 단위로 방문하므로 가족 친화적 상품과 서비스를 선호한다. 따라서 귀성객을 잡으려면 그들의 특성을 이해해야 한다. 첫째, 빠른 서비스. 귀성객은 시간이 부족하므로, 빠른 결제와 배송이 중요하다. 둘째, 향수 상품. 고향의 전통 음식, 지역 특산물, 향토 문화 관련 상품을 좋아한다. 셋째, 편의성. 주차가 쉬운 위치, 접근하기 편한 구조가 중요하다. 넷째, 가족 친화. 아이들을 위한 시설, 편안한 분위기가 필요하다.

◇ 추석 특화 마케팅 전략
귀성객을 모으기 위한 마케팅이 필요하다. 첫째, 지역 미디어 활용. 고향 지역 지역 신문, 라디오, 지역 TV에 광고를 내면 지역 주민들의 눈에 띈다. 둘째, SNS 마케팅. '#우리고향 카페' '#○○시 명물' 같은 해시태그로 SNS에서 검색되도록 해야 한다. 셋째, 지역 커뮤니티 활동. 고향 출신 사람들이 모이는 온라인 커뮤니티에 정보를 공유한다. 넷째, 사전 예약. 추석 전에 미리 예약을 받아두면, 당일 고객이 몰려도 대응할 수 있다.

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 지역 문화가 담긴 상품으로 귀성객의 마음을 사로잡는 모습. (사진 = 제미나이)

◇ 지역 문화 상품으로 차별화
귀성객의 마음을 잡으려면, 단순한 음식이나 상품보다는 '지역의 이야기'가 담긴 상품이 효과적이다. 예를 들어, 지역 특산물을 활용한 음식, 지역 문화를 반영한 수공예품, 지역의 역사와 인물을 소개하는 관광 상품 등이 좋다. 또한 지역 음악가나 화가의 작품을 전시하거나, 지역 전통 공예 워크숍을 열면 문화적 경험을 제공할 수 있다. 이렇게 하면 고객들은 단순 소비자가 아니라, 지역 문화의 애호가가 되고, 향후 반복 방문의 가능성도 높아진다.

소상공인포커스 / 김영란 기자 suputer@naver.com