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소상공인 울리는 맛집 체험단 마케팅...“광고 효과 없고, 과도한 위약금 요구” [제보 PICK]
노가연 기자 2023.01.08
자영업자들 사이에서 광고대행 업체로부터 피해를 봤다는 사례가 발생하고 있어 주의가 요구된다. 해당 업체는 연 매출 수천만원 이상을 보장한다고 현혹하고 있다.하지만 실제 광고 효과는 없는 것으로 알려졌다. 특히 계약을 해지하면 과도한 ...

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[플랫폼 검증의 시간] 인공지능 or 알고리즘 전문가 역량 필요
김영호 기자 2023.01.06
“알고리즘을 취업규칙으로 보아 근로감독을 한다? 어색한 얘기처럼 들릴지 모르지만 사실 현장에서는 매우 상식적인 얘기다.”오민규 플랫폼노동희망찾기 집행책임자는 지난 11월 22일 라이더유니온·플랫폼희망찾기·공공운수노조·정의당 이은주 의 ...

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[전통시장人줌] ‘한자리서 붙박이 30년’ 이승우 사장 “골목상권 무너지는 걸 이 자리서 몸소 체감”
이재윤 기자 2023.01.05
삼성시장 상인회 회장을 맡고 있으면서 이곳에서 붙박이로 30년 동안 자리를 지켜온 이승우 사장은 “우리 큰애가 초등학교 1학년 때 시작했는데 지금은 손자가 들”이라며 허허 웃었다. 초등학교 다니던 아들이 손자를 안겨준 세월만큼 시장도 ...

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[다크패턴의 덫] 소비자 눈 속이는 행위 만연
김진우 기자 2023.01.05
다크패턴은 사람을 속이기 위해 디자인(설계)된 사용자 인터페이스(UI)를 뜻하는 말이다. 인터넷 사이트나 애플리케이션에서 사용자들을 은밀히 유도해 물건을 구매하거나 서비스에 가입하게 한다. 다크패턴은 소비자가 독립적인 의사결정을 하지 ...

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[노동자 잔혹사] 독점적 플랫폼 기업의 노동착취 살펴보니
김진우 기자 2023.01.03
쿠팡을 포함한 플랫폼 기업들은 지난 수년간 가파른 성장을 해왔다. 특히 코로나 팬데믹으로 인한 비대면 상황이 더해져 더욱 가속했다. 로켓배송으로 성장의 동력을 삼은 쿠팡은 2022년 3분기 매출 6조8000억원, 영업이익 1037억 ...

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[‘모빌리티 시대’ 투명성 어디쯤] 알고리즘, 작업장 그 자체의 일부
김영호 기자 2023.01.02
“알고리즘은 일감 배분만을 담당하는 것이 아니라 업무를 평가하고, 업무 과정을 감시하는 역할을 수행한다. 아울러 알고리즘은 배달이라는 업무 자체가 이루어지는 환경을 제공한다. 배달앱 서버가 오류가 나서 앱 연결이 끊어지면 도로를 달리 ...

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[코로나19 보릿고개] 폐업 소상공인 지원 ‘희망리턴패키지’는 구세주가 될까
김영호 기자 2023.01.02
코로나19 팬데믹 기간 소상공인들의 가장 큰 고통은 매출 저하였다. 이후 모처럼 경제가 살아나는 듯했지만, 글로벌 경기 침체로 인해 고물가·고금리·고환율이라는 3대 악재를 만나면서 소상공인들의 폐업 비율이 늘어났다.중소벤처기업부와 통 ...

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[소상공人줌] 죽집 사장 장영화 “어르신·환자 가족 위해 정성 다해 음식 만든다”
이재윤 기자 2022.12.30
“코로나 때문에 자식들도 돈이 없고, 자식들한테 용돈 타 쓰시는 어르신들도 그렇고…, 그래도 지난번 재난지원금 받고는 어르신들도 오랜만에 시장에 많이 나오시더라고요. 빨리 코로나가 끝나면 좋겠어요.”죽집을 연 지 3개월이 된 장영화 ...

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[전통시장人줌] ‘침구류 장인’ 백인연 사장 “백화점보다 저렴하고 새로운 디자인과 기능 빠르게 순환해 고객의 다양한 욕구 충족”
이재윤 기자 2022.12.28
서문시장 1지구 시장통로는 오가는 사람들로 북적였다. 1층에 자리 잡은 침구류 매장 ‘하이천’ 백인연 사장도 이불을 사기 위해 나온 모녀와 이야기를 나누고 있었다. 계절이 바뀔 때면 아무래도 침구류 교체를 위해 가게를 찾는 손님들의 ...

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[배달 전성시대 민낯] 배달원 수는 늘었는데 처우는 제자걸음
이경희 기자 2022.12.28
음식 배달과 택배 배송에 종사하는 배달원이 급증했다. 이는 코로나19 사태로 비대면 문화가 확산하면서 모두 배달로 해결하는 시대가 된 것이다. 그야말로 ‘배달의 시대’다.서울 강동구에 거주하는 30대 여성 김모(32)씨는 “특별한 약 ...

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[무너지는 상생의 가치] 온라인 플랫폼 급성장…온플법 법·제도 정비 시급
김진우 기자 2022.12.25
온라인 플랫폼들의 성장세가 가파르다. 통계청 자료에 따르면 국내 온라인 쇼핑 시장 거래 규모는 2021년 기준 187조 원으로 전년보다 17.3%의 성장률을 기록했다. 거래액도 최근 5년간 연평균 18.7%로 높은 성장세를 유지하고 ...

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[전통시장人줌] ‘족발에 진심을 담다’ 라광식 사장 “매운 맛 안 나고 깔끔한 맛이 우리만의 비법”
이재윤 기자 2022.12.21
‘놀부왕족발’, 이름이 못됐다. 관문상가시장 ‘놀부왕족발’ 라광식 사장은 “처음에 가게 이름을 지을 때 이름을 못되게 지어야 장사가 잘된다고 해서 ‘놀부’라고 지었다”며 웃었다. 가게 앞 진열대에는 보기에도 먹음직스러워 보이는 족발들 ...

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[‘자율규제’ 두 얼굴] 플랫폼 독과점, 법제도 정비 미비
김진우 기자 2022.12.21
최근 카카오톡 먹통 사태로 많은 시민이 불편을 겪었다. 특히 택시를 비롯해 예약과 기프트콘 서비스를 이용하는 많은 소상공인도 피해를 봤다. 플랫폼 독과점이 우리 사회에 어떤 피해를 주는지 명확히 드러낸 사건이라는 지적이 나온다. 문제 ...

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[플랫폼 팬데믹 그후] 소비자 부담 배달비↑…라이더 수익은↓
김영호 기자 2022.12.20
우리나라 플랫폼 음식 배달 시장은 2019년 알고리즘 단건 배달이 시작된 이후 2020년 코로나19 팬데믹이 겹치면서 2020~2021년 급격하게 성장했다. 반면 올해부터는 성장 중심에서 수익 중심으로 글로벌 투자자본의 기조가 변화하 ...

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[전통시장人줌] 이석진·이동미 노부부의 40년 세월이 녹아 있는 참기름집 이야기
이경희 기자 2022.12.20
광덕시장은 작은 동네시장이다. 그러다보니 시장을 찾는 손님들도 주변 주택가에 거주하는 주민들이 대부분이다. 예전에는 대구 부자들이 사는 동네로 유명했던 만큼 시장도 번성했다. 세월이 흘러 하나, 둘 떠나고 이제는 연로한 어르신들이 나 ...

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[독과점 폐해] 플랫폼 사업자 독점 강화…각종 불공정거래 발생
김진우 기자 2022.12.19
더불어민주당 박주민 의원이 “시장경제에서 기업 간 경쟁성은 중요한 요소이며 독점이 발생하면 독점기업이 수요자들의 효용을 과도하게 저해하지 않도록 다양한 보호장치가 필요하다”고 강조했다.박 의원은 국회소상공인정책포럼·온라인플랫폼공정화를 ...

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[노동자 인권 보호 모색] “사용자 알고리즘 관리 구현, 근로자 단체 협상 참여 필요”
김영호 기자 2022.12.17
알고리즘은 컴퓨터 프로그램을 통해 구현되거나 구현되지 않을 수 있는 문제의 해법을 찾을 수 있도록 하는 순서화된 유한한 작업 또는 규칙 집합이다. 결과적으로 자동화된 의사 결정 시스템은 의사 결정을 최적화하기 위해 데이터와 알고리즘을 ...

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[전통시장人줌] 찌짐 전문점 이엽분 사장 “20년 동안 맛도, 정성도 변함없이 유지”
이경희 기자 2022.12.16
전통시장에서 20년 동안 ‘찌짐’을 구워 온 이엽분 사장. ‘찌짐’은 ‘전’의 경상도 사투리인데, 가게 이름을 ‘찌짐전문’으로 지었다. 그만큼 찌짐에 자신이 있다는 표현이다. 노릇한 전들이 가득한 진열대 앞에 서니 군침이 돌았다. 장 ...

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[고위험 AI 앱] EU의 인공지능 법안 살펴보니...“플랫폼노동자 권리·사회적 보호 결의안 채택”
김영호 기자 2022.12.15
유럽연합(EU) 집행위원회는 2020년 2월 19일 디지털 변화에 대응하기 위한 경쟁력 강화방안과 미래전략을 담은 정책을 발표했다. 이 정책은 유럽 데이터 공동체(데이터 단일시장) 구축을 목적으로 하는 ‘유럽 데이터 전략’과 인공지능 ...

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건물주 아들의 갑질에 소상공인 피눈물 [제보 PICK]
노가연 기자 2022.12.14
서울에 음식점을 하는 A씨가 코로나19와 고금리 등으로 지속하는 경기 침체로 어려움을 겪는 와중에 건물주 아들의 갑질로 고통을 호소하고 있다.A씨는 지난해 8월 건물 소유자 어머니·관리자 아들(대리인)과 계약하고 1층에 음식점을 냈다 ...

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