소상공인포커스 - [정책·지원] 소상공인 경영 컨설팅… 무료 전문가 컨설팅 활용법

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 무료 경영 컨설팅을 받는 소상공인. (사진 = 제미나이)

소상공인들이 경영 컨설팅 비용을 감당하기는 어렵다. 다행히 정부와 각 기관에서는 소상공인을 위한 '무료 경영 컨설팅'을 제공한다. 마케팅, 재무, 인사, 디지털 전환 등 다양한 분야의 전문가로부터 실질적인 조언을 받을 수 있다. 10월부터 연말 컨설팅을 신청하면, 4분기 매출 극대화 전략을 수립할 수 있다.

◇ 주요 무료 컨설팅 기관
소상공인진흥공단(www.smarc.go.kr)은 연간 5만 건 이상의 경영 컨설팅을 무료로 제공한다. 매장 운영, 자금 관리, 인사 관리, 마케팅 등의 주제로 컨설팅이 가능하다. 대한상공회의소(www.korcham.net)는 회원사를 위한 무료 상담 서비스를 운영한다. 

중소벤처기업부(www.mss.go.kr)도 '신청업 경영진단 사업'을 통해 무료 컨설팅을 제공한다. 지역 상공회의소, 경영자총협회, 산업 협회별로도 회원사를 위한 컨설팅 서비스가 있다. 온라인으로 신청할 수 있는 기관이 많으므로, 자신의 지역과 업종에 맞는 기관을 선택하면 된다.

◇ 컨설팅 신청 절차
대부분의 무료 컨설팅은 온라인 신청으로 시작한다. 기관 홈페이지에 접속해 신청서를 작성하고 제출한다. 기본 정보(사업자명, 주소, 연락처), 사업 현황(업종, 운영 기간, 직원 수), 컨설팅 요청 주제(경영 현황 진단, 마케팅 전략, 판매 촉진 등)를 입력한다. 특히 '현재 가장 해결하고 싶은 경영 문제'를 구체적으로 작성하면, 적절한 컨설턴트를 매칭받을 수 있다. 신청 후 1~2주 내에 컨설턴트로부터 연락이 온다. 초기 진단 면담을 거쳐 컨설팅 일정을 정한다. 대면 또는 온라인으로 2~3회 컨설팅을 받을 수 있다.

▲ 위 사진은 기사 내용과 무관하게 AI(인공지능)가 생성한 이미지입니다. 무료 경영 컨설팅 교육에 참여하는 소상공인들. (사진 = 제미나이)

◇ 컨설팅 활용의 성공 사례
서울의 한 카페는 컨설팅을 통해 '고객 분석' 데이터를 체계적으로 정리하게 되었다. 시간대별, 요일별 고객 패턴을 파악한 후, 피크 시간에 인력 배치를 최적화했다. 결과적으로 대기 시간 감소로 고객 만족도가 올랐고, 매출도 15% 증가했다. 

부산의 한 식당은 마케팅 컨설팅으로 SNS 전략을 수립했다. 인스타그램 운영 방법, 콘텐츠 기획, 해시태그 전략 등을 배웠다. 이를 실행한 후 3개월 만에 팔로워가 2배 증가하고, 신규 고객이 30% 늘었다. 이런 사례들을 보면, 무료 컨설팅의 효과는 상당하다는 것을 알 수 있다. 중요한 것은 '컨설턴트의 조언을 얼마나 충실히 실행하는가'라는 점이다.

소상공인포커스 / 김영란 기자 suputer@naver.com